联系方式总览：多渠道触达我们的团队
无论您是玩家、服务器运营者还是合作伙伴，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在承诺的时间内给予有效回复，而非自动回复敷衍了事。以下是本站的官方联系方式，请务必认准，谨防假冒。
官方QQ群
玩家交流1群：887123456（已满）
玩家交流2群：998765432（开放中）
入群答案：刚开一秒合击
群内提供：开服提醒、福利礼包码、组队找队友。
在线客服系统
网站右下角"在线咨询"悬浮窗
工作时间：每日9:00-22:00（节假日无休）
支持：文字聊天、远程协助、截图诊断。
请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、支付宝转账）向玩家索要财物。任何涉及金钱交易的行为均为诈骗，请立即向客服举报。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行轮班制，核心支持时段为每日9:00至22:00（北京时间），全年无休。在非工作时间段（22:00-次日9:00），玩家支持邮箱仍会接收邮件，但回复时间可能会延长至次日早晨。针对紧急问题（如服务器大规模掉线、客户端无法启动），我们提供7x24小时紧急响应通道，请通过在线客服系统留言"紧急"前缀，值班技术员会在30分钟内响应。
我们承诺以下服务标准：第一，玩家提交的服务器连接问题，将在1小时内完成初步诊断并反馈处理方案；第二，服务器收录申请将在3个工作日内完成审核并邮件通知结果；第三，玩家反馈的游戏内BUG，将在48小时内转达给对应服务器运营团队，并持续跟踪修复进度。如果超过承诺时间未收到回复，您可以直接向客服主管邮箱（[email protected]）投诉，我们将在1个工作日内给出解释与补偿方案。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会延迟处理时间，感谢您的配合。
| 部门 | 负责事项 | 联系方式 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| 内容审核部 | 服务器收录申请、信息修改、版本下架 | [email protected] | 高（3个工作日内） |
| 技术运维部 | 网站无法访问、下载链接失效、客户端报错 | [email protected] | 紧急（1小时内） |
| 玩家运营部 | 福利活动、礼包码发放、玩家建议收集 | [email protected] | 中（24小时内） |
| 市场合作部 | 广告投放、品牌合作、媒体互推 | [email protected] | 中（48小时内） |
| 法务合规部 | 侵权投诉、内容下架请求、法律函件 | [email protected] | 高（48小时内） |
如果您不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至[email protected]，我们的客服人员会为您进行内部转达，但可能会增加1-2个工作日的处理时间。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请先查看以下高频问题的解决方案，这可能会为您节省大量等待时间。
问题1：我推荐的服务器为什么没有通过审核？
服务器审核不通过通常有以下原因：①服务器开区时间不足7天，无法验证稳定性；②服务器存在明显的圈钱行为（如无限充值、GM售卖装备）；③服务器使用非官方引擎或存在严重BUG；④服务器宣传信息与实际严重不符。您可以修改后重新提交申请，但同一服务器每月最多提交3次。
问题2：如何申请删除某条服务器信息？
如果您是服务器运营者，希望下架本站收录的信息，请使用您登记在服务器公告中的邮箱发送删除请求至[email protected]。邮件中需包含服务器名称、区服、以及运营者身份证明。我们将在3个工作日内完成核实并处理。
问题3：在游戏中遇到充值纠纷，本站能协助处理吗？
本站作为信息发布平台，不直接参与服务器运营与交易。但如果您在"公益认证"服务器中遇到充值问题（公益服不应有充值入口），请立即联系客服并提供截图证据，我们将对涉事服务器进行下架处理，并纳入黑名单永久不再收录。
问题4：如何申请成为本站的兼职评测员？
我们长期招募传奇资深玩家担任兼职评测员。要求：传奇游龄5年以上，熟悉至少3种版本玩法，每周有10小时以上空闲时间。评测员将获得游戏礼包与现金奖励。请发送您的传奇经历与代表作品（如攻略文章、视频）至[email protected]。